Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

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Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
für den Online-Kongress „DER VEGANE HUND“

  1. Geltungsbereich
    Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für den Erwerb digitaler Inhalte im Rahmen des Online-Kongresses „DER VEGANE HUND“, insbesondere für das kostenpflichtige „Premium-Kongress-Paket“, das den zeitlich unbegrenzten Zugriff auf aufgezeichnete Experten-Interviews und Zusatzmaterialien („Goodies“) umfasst.
  2. Digitale Inhalte
    Bei dem Premium-Kongress-Paket handelt es sich um digitale Inhalte im Sinne des § 356 Abs. 5 BGB, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und dem Käufer unmittelbar nach dem Kauf zur Verfügung gestellt werden.
  3. Widerrufsrecht
    Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn
– der Käufer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
– der Käufer seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert,
– und dem Käufer der Zugriff auf die digitalen Inhalte (z.B. Videos, Downloads, Bonusmaterialien) unmittelbar nach dem Kauf gewährt wurde.

Mit Abschluss des Kaufvorgangs und dem Erhalt des sofortigen Zugangs zum Premium-Kongress-Paket erklärt sich der Käufer ausdrücklich mit dem vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts einverstanden.

  1. Ausschluss von Rückgabe und Rückerstattung
    Da es sich um digitale Inhalte handelt, die unmittelbar nach dem Kauf vollständig oder teilweise genutzt werden können, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nach erfolgter Freischaltung des Zugangs grundsätzlich ausgeschlossen.

Eine Rückerstattung erfolgt insbesondere nicht, wenn
– der Käufer die Inhalte bereits aufgerufen oder genutzt hat,
– der Käufer den Kongress oder einzelne Interviews nicht wahrgenommen hat,
– technische Voraussetzungen auf Seiten des Käufers (z.B. Internetverbindung, Endgerät) nicht erfüllt sind, obwohl die Inhalte ordnungsgemäß bereitgestellt wurden.

  1. Kulanzregelung
    Unabhängig von den gesetzlichen Regelungen kann der Veranstalter in Einzelfällen aus Kulanz eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewähren. Hierauf besteht kein Rechtsanspruch. Entscheidungen erfolgen stets individuell und freiwillig.
  2. Technische Probleme
    Sollte es aufgrund eines nachweislich vom Veranstalter zu vertretenden technischen Problems dauerhaft nicht möglich sein, auf wesentliche Teile des Premium-Kongress-Pakets zuzugreifen, wird der Veranstalter eine angemessene Lösung anbieten (z.B. Nachbesserung oder anteilige Rückerstattung).
  3. Kontakt
    Bei Fragen zur Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie wenden Sie sich bitte an:

DER VEGANE HUND
Rebecca & Kerstin
E-Mail: wuff@der-vegane-hund.de